Reclamação de Compra - Produto Faltando e Falta de Resposta da Loja

Olá, Marcia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração. Receber um pedido diferente do que foi escolhido é realmente muito chato, principalmente quando você fez questão de selecionar as duas cores.

Verificamos o seu pedido e identificamos que, infelizmente, ocorreu uma falha no nosso sistema que fez com que a segunda cor escolhida não fosse registrada corretamente no envio. Assim que identificamos a situação, realizamos o processo interno necessário e, em menos de 3 dias, o Pipizito que faltava foi despachado para você.

Também queremos reforçar que respondemos ao seu e-mail no mesmo dia em que recebemos a sua solicitação. De qualquer forma, lamentamos muito se houve qualquer dificuldade na comunicação.

Sabemos que erros de quantidade ou de itens no pedido são muito desagradáveis e estamos trabalhando internamente para tornar nossos processos cada vez mais eficientes, justamente para evitar que situações como essa aconteçam e garantir que cada cliente receba seu pedido certinho.

Esperamos que seu Pipizito lilás já esteja a com você e que não passe mais perrengues fora de casa!

Conte sempre com a gente!

Com carinho,

Time Pipizito