Atraso na entrega de um produto

Comprei uma peça na concessionária FORD em Montes Claros, esta enviou a pela pela PiqueturLog, porém a peça era para chegar no prazo máximo no dia 30/09/******* e não chegou, me informaram que ia chegar no outro dia, porém não chegou mais uma vez. Eu solicitei um rastreamento do produto, porém não me informaram onde este estava. Dia 02/10/******* ficaram de me ligar dando uma posição, mas que deveria ser entregue no mesmo dia, porém não foi entregue.

Hoje dia 03/10/******* em novo contato, me informaram que a peça não está nem na cidade, porém não souberam informar onde ela estava, disseram que era pra eu aguardar até o dia 4, que seria entregue oi então tomariam as providencias, ao questionar quais seriam, não tiveram nenhuma resposta.

Então vou ter que ficar esperando a peça e se não chegar todo dia quando reclamar vão pedir mais prazo, sem tomarem nenhuma providência e nem informar onde o produto está.

A Ford deveria ter vergonha de trabalhar com uma transportadora desta, pois ela não está cumprindo com o seu prazo por causa desta empresa.