O que aconteceu
Queijo Coalho estragado, com pontos pretos e cheiro forte Impróprio para consumo
No dia 16/10/2026, realizei a compra de um Queijo Coalho da marca Piracanjuba no supermercado Assaí Atacadista.
No entanto, logo ao abrir a embalagem em casa, fui surpreendido(a) por um cheiro extremamente forte e desagradável. Ao analisar o produto, notei que o queijo apresentava um aspecto rançoso e diversos pontos pretos espalhados pela massa, caracterizando um produto totalmente impróprio para o consumo e que coloca em risco a saúde da minha família.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade impresso na embalagem, o que indica uma falha grave no controle de qualidade do lote ou no armazenamento do produto.
Gostaria de saber como proceder para receber o reembolso do valor pago, uma vez que não tenho interesse na troca pelo mesmo lote devido à quebra de confiança na qualidade do produto. Gosto e uso.muito no dia a dia a marca mais esse queijo veio estragado.
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4Interações da reclamação
Piracanjuba respondeu
20/10/2026 às 08:30
Olá, Michelle!
Agradecemos o seu contato.
Temos muito interesse em entender melhor o ocorrido e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 722 17 18 (gratuitamente. Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
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