Dificuldade para cancelar serviço de internet instável após instalação
Não respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 19:42
ID: 254697923
Contratei serviço de intent 600 megas pelo valor mensal de $89,90 mais uma taxa que me foi cobrada de instalação no valor de $80,00 pago via pix. Em menos de 24h após instalação tive problemas com a conexão, acionei a empresa pois a mesma tinha me garantido a prestação do serviço contratado, sendo que eu informei que trabalho em regime home oficce e utilizo a Internet também para estudo, fui transferida várias vezes de atendente e não sesolviam minha situação, precisei sair devcasa para garantir que teria Internet para trabalhar. No dia seguinte tive novo prejuízo, pois o serviço de Internet da empresa em questão estava com instabilidade, com bem menos da quantidade contratada. Ao acionar o canal de WhatsApp, mesmo canal da contratação para solicitar o cancelamento por arrependimento, fui impedida de cancelar o serviço, ficaram me tranferindo para vários atendentes sem resolverem a minha solicitação a fim de dificulta, me impedir e me dá mais prejuiz com negação do cancelamento solicitado. Estou arrependida. Quero cancelar o serviço contratado, estou no meu direito garantido por lei.