Atraso na entrega, falta de reembolso e promessas não cumpridas na compra de telefone
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/11/2025 às 19:11
ID: 230944115
Em fevereiro de 2025, realizei a compra de um telefone com a empresa Pirâmide Eletrônicos, após conversar diretamente com as vendedoras da loja. Na ocasião, foi prometido que o aparelho seria entregue em até 20 dias úteis, e inclusive mencionaram que enviariam brindes junto com o pedido.
No entanto, o produto nunca foi entregue. Mesmo após diversas tentativas de contato, não obtive uma solução. Em maio de 2025, solicitei o reembolso do valor pago, mas até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
Optei por aguardar e manter o diálogo porque conhecia as responsáveis pela loja, ***** e *****, mas infelizmente ambas me deram diversas desculpas e promessas não cumpridas. Já procurei outros meios de contato, inclusive relatando o caso em canais de denúncia no YouTube, abri um Boletim de Ocorrência na polícia contra [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e mesmo assim não houve devolução do valor nem envio do produto.
Hoje, em novembro de 2025, sigo sem o celular e sem o reembolso, tentando resolver com a Sra. Letícia, que continua adiando a restituição. Solicito providências imediatas e o ressarcimento integral do valor pago com reajuste.