pirateswap

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2026 às 13:14

ID: 238701131

Realizei uma troca no site PirateSwap envolvendo itens de alto valor. Entreguei meus itens corretamente e aguardei a retirada da luva escolhida. No entanto, o bot do site ficou indisponível por vários dias, impossibilitando o saque do item.

Durante esse período de espera, causado exclusivamente por um problema da plataforma, a luva simplesmente deixou de estar disponível no inventário do site, pois teria sido devolvida ao dono original. Ou seja, o site permitiu a troca de um item que não conseguiu garantir a entrega.

Após dias aguardando uma solução, fui informado de que só teria duas opções: trocar por outro item disponível (que não existe em valor ou equivalência) ou receber um reembolso apenas pelo valor atual da luva, valor esse que não permite recomprar o mesmo item, pois o preço subiu enquanto eu aguardava o bot voltar a funcionar.

Na prática, fiquei com prejuízo financeiro por uma falha operacional do site:

O bot ficou indisponível por dias

O item foi vendido sem garantia real de entrega

O atraso causou perda de poder de compra

O reembolso oferecido não cobre a recompra do item original

O suporte se recusou a oferecer qualquer solução justa, como compensação de saldo ou entrega do item, afirmando que essas eram as únicas opções, mesmo reconhecendo que o problema foi causado pela indisponibilidade da plataforma.

Aceitei o reembolso apenas para não ficar com saldo preso no site, mas deixo claro que não concordo com a solução, pois o prejuízo foi gerado exclusivamente por erro do PirateSwap.

Registro esta reclamação para alertar outros usuários: não façam trocas de itens caros que não estejam disponíveis para retirada instantânea, pois o site não garante a entrega e não assume responsabilidade por variação de preço causada por falhas internas.

Espero que a empresa reveja sua postura e passe a oferecer soluções justas quando o erro é claramente da plataforma.