O que aconteceu
Eu fiz um contrato com a empresa anterior a oral clic,vamos a oral clic assumiu a clínica,consequentemente assumiu tbm os clientes,porém a oral clic não está honrando o contrato da empresa anterior que o valor da manutenção ortodonticaseria de 69,90 até o final do tratamento,fui informado a 2 meses atrás,ou seja,mês 7/25 que o valor teria um reajuste de 10,00,no dia de hoje (30/09) fui informado que o reajuste será de 20,00 a partir do mês 10/25,reajuste que não concordo pois não foi essa informação que me passaram no ato da contratação dos serviços odontológicos.
Vou encaminhar o print da conversa com a Erika,gerente da clínica me comunicando a 1 alteração no valor,a 2 Alteração de valor fui comunicado pela atendente no pagamento da parcela do tratamento ortodôntico
Aguardo resolução.
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2Interações da reclamação
Piratininga Clinica Odontologica Oral Clic Ltda respondeu
08/10/2025 às 12:19
Olá, Sr. Renato.
Verificamos que o senhor não é paciente da unidade OralClic Itaquá Parque Piratininga. Entramos em contato com a unidade OralClic Itaquá Vila Virgínia, onde o senhor realiza seu tratamento, e confirmamos que houve a devida comunicação sobre a atualização de valores, porém nenhuma cobrança adicional foi realizada no momento da sua manutenção, permanecendo o valor acordado em contrato.
Pedimos, por gentileza, que reavalie sua manifestação e marque este caso como Resolvido, uma vez que não houve cobrança indevida e o atendimento ocorreu conforme os termos firmados.
A equipe da unidade Vila Virgínia permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos que o senhor julgar necessários.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A gerente Erika da oral clic Itaquaquecetuba (Vila Virginia) entrou em contato comigo,foi atenciosa e resolutiva.Com relação a resposta da oral clic piratininga que respondeu a reclamação:1 Em momento algum disse que eu era paciente de vcs,mas só aparece essa unidade no reclame aqui usando o cnpj;2 Em momento algum disse que no dia 30/09 paguei o valor reajustado.3 Deixei bem claro na reclamação que o reajuste seria a partir do mês 10/25.