Meus pneus Pirelli Scorpion com 12.000 km já atingiram o limite de segurança

Prezada equipe de atendimento e garantia da Pirelli,

Gostaria de registrar uma reclamação formal e solicitar uma análise técnica urgente a respeito do jogo de pneus que equipa o meu veículo Jeep Compass.

O carro passou recentemente pela revisão de rotina na concessionária autorizada e, para minha total surpresa e indignação, fui informado pelos técnicos de que os pneus modelo Pirelli Scorpion, medida 225/55R18 98V, já atingiram o limite da marca de segurança (TWI) e precisam ser substituídos urgentemente. O veículo tem apenas 12.000 km rodados.

É inadmissível e completamente fora dos padrões de qualidade esperados da Pirelli que um pneu de alta performance, que roda em condições normais e com a manutenção do veículo em dia (revisões feitas na concessionária), não resista sequer a 12 mil quilômetros. Trata-se claramente de um desgaste prematuro acentuado, o que configura um vício oculto do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3).

Diante do diagnóstico da concessionária e do risco iminente à minha segurança e da minha família, exijo que a Pirelli envie um técnico para realizar uma avaliação/laudo ou me indique o procedimento para a troca em garantia por um produto que atenda à durabilidade adequada.

Aguardo um retorno urgente com instruções e uma solução para o meu caso, evitando assim que eu precise acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon/Consumidor.gov) ou a via judicial.

Atenciosamente,