Comprei kit de frascos roll on na Amazon, recebi só as tampas e não consigo resolver o problema
Respondida
Novo Hamburgo - RS
13/02/2026 às 09:35
ID: 240633805
Venho aqui reclamar pois comprei um kit de frascos de roll on com tampa pelo site da Amazon mas me entregaram só as tampas. Os frascos não vieram.
Entrei em contato direto com o vendedor para tentar resolver e os mesmos pediram que teria que ser resolvido pelo site da Amazon. Mas conforme falei pra eles, no site da Amazon se entra num círculo de respostas múltipla escolha que não leva a lugar nenhum. Muito menos a uma solução.
Resumindo: Nem a Amazon e nem a Pires resolvem meu problema. Total descaso com o cliente. Uma má vontade de resolver algo simples. Só quero meus 10 frascos de roll on. Simples.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:30
Olá, Rogério!
Lamentamos muito pelo transtorno causado com o seu pedido. Pedimos desculpas pela falha logística inicial; essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos muito pela qualidade e pela entrega completa de nossos produtos.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, priorizamos a solução do seu caso. Conforme nossos registros, a reposição foi enviada no dia 17 de fevereiro e a entrega foi confirmada no dia 21 de fevereiro.
Esperamos que agora esteja tudo em ordem com o seu material. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pires Embalagens