Faltou metade dos parafusos na compra realizada

Olá, Alaecio.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida por meio da reclamação aberta no Mercado Livre. Para resolver a situação da forma mais rápida e segura, disponibilizamos a opção de devolução do produto com reembolso integral do valor pago.

Dessa forma, pedimos a gentileza de seguir as orientações disponibilizadas pelo Mercado Livre para realizar a devolução do produto. Assim que o processo for concluído, o reembolso será realizado conforme as regras da plataforma.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio durante esse procedimento e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,

Equipe Pires Martins

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Assim que recebemos sua manifestação, analisamos o caso e buscamos uma solução dentro das possibilidades disponíveis.

Conforme informado pelo senhor, o material recebido já foi integralmente utilizado antes da abertura da reclamação. Dessa forma, não é mais possível realizar a conferência do conteúdo efetivamente entregue, o que inviabiliza qualquer verificação sobre a divergência alegada.

Ainda assim, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, disponibilizamos por meio do Mercado Livre a opção de devolução do produto com reembolso integral do valor da compra, procedimento que permanece disponível na plataforma.

Compreendemos que essa possa não ser a solução desejada. No entanto, esta é a medida que a empresa consegue oferecer para o caso, não sendo possível realizar o envio complementar das peças solicitadas.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário caso decida prosseguir com o procedimento disponibilizado pelo Mercado Livre.