Dificuldade com Trocas

Fiz uma compra e a entrega foi feita em 27/10. Experimentei e não serviu e procurei no site um local para devolução, mas não há um local para Trocas e Devoluções. Mandei um email para a Loja mas não tive resposta. O pior foram 2 feriados em segundas-feiras seguidas, mas ainda enviei um novo email, que enfim foi respondido com um numero de whatsapp para solicitar a troca. Atendimento péssimo, onde a atendente só disse que o prazo tinha sido extrapolado e ponto. Agradeci o contato tardio deles e mais uma vez a atendente me tratou como uma idiota, mostrando as telas do site e do instagram dizendo que eu nao tinha LIDO direito, pois no site e no instagram não faz venda ou aceita reclamação. Enfim, nem doação eu vou fazer, porque o que eu não gosto eu não dou aos outros. Alguma coisa a empresa me ajudou: aprendizado de lojas que são ruins em atendimento a cliente pós vendas.