Falta de compromisso com o cliente equipe despreparada e mal e educada

Resolvido
Pouso Alto - MG
21/05/2021 às 15:28
ID: 124244129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de Marco contratei a piscinas e lazer de Itajuba para trocar o vinil de uma piscina termica que temos aqui na Pousada Sao Sebastiao nos foi prometido o entregue da troca no prazo de 1 mes a partir da data de assinatura do contrato, o primeiro vinil chegou 1 semana depois do prazo combinado e com o tamanho maior que a piscina conclusao nao feita a estalacao o representante da piscina e lazer de Itajuba o SR. Natanael Almeida ficou estrassado e foi extremamente mal educado levou o vinil e trouxe depois de 15 dias uteis atraso de 1 mes desde de a data combinada o SR Natanael nao compareceu nesse dia enviou um suposto socio (DE MENTIRA) pois depois vir a descobrir que o Paulo seu socio de mentira era representante da PH piscinas., mais uma vez o vinil chegou para ser instalado e adivinha o que aconteceu pela segunda vez...o vinil veio maior de novo nesse dia fiquei furiosa e soltei os cachorros pois estava perdento muitas reservas por conta disso .
O Paulo da PH piscinas me pediu uma segunda chance que ele proprio faria a medicao e entregaria o vinil na proxima semana sem falta, eu concordei., passado uma semana no dia 14 de maio o Paulo trouxe o vinil , fez a instalacao pediu p que colocassemos 20 mil litros de agua na piscina para que o vinil fosse ajustado e que na quarta feira dia 19 ele voltaria para terminar o servico.
Na quarta dia 19 enviei msgs e fui ignorada depois de muita insistencia da minha parte o Paulo respondeu dizendo que o carro tinha quebrado e que nao poderia vir eu nao concordei e insisti p que ele viesse mas ele mandou 3 funcionarios amadores p fazer o servico.
Os 3 chegaram para finalizar o servico porem o meu funcionario detectou que o vinil ainda estava maior e que nao ficaria bom o servico ,os funcionarios falaram que o Paulo ja sabia que o vinil veio maior desde de sabado por esse motivo resolveu nao vir na quarta e mandar os funcionarios agindo totalmente de [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei negociar e pedi o meu dinheiro de volta uma vez que o servico nao tinha sido feito mas o Sr Natanael se negou a devolver...CONCLUSAO procurei um advogado e entramos na justica nao so pedindo o reembolso do que foi pago 70% como danos morais e perdas.
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Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 08:59
fui atendida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3