PISCINAS I SOUZA

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

17/07/2026 às 09:15

ID: 254149409

Estou extremamente insatisfeita com a empresa e com a forma como venho sendo tratada após a compra da minha piscina.

No momento da venda, foi informado que a entrega ocorreria entre os dias 01 e 02, porém o prazo não foi cumprido. A piscina só foi entregue no dia 13, gerando transtornos e atrasando todo o cronograma que havia sido previamente alinhado.

O mais grave é que a instalação continua inacabada. O responsável se comprometeu diversas vezes a comparecer para concluir os serviços e entregar os equipamentos pendentes, incluindo a bomba da piscina, mas não cumpriu nenhuma das datas informadas. Além disso, minhas ligações e mensagens são constantemente ignoradas, sem qualquer satisfação ou posicionamento sobre a conclusão da obra.

Antes da contratação, informei claramente que estava de férias e que precisava aproveitar esse período para acompanhar a instalação, pois posteriormente não haveria ninguém disponível na residência. Mesmo com essa informação, a empresa não demonstrou qualquer comprometimento com os prazos assumidos.

Para piorar ainda mais a situação, a piscina foi entregue com diversos arranhões nas bordas, comprometendo a estética de um produto novo que foi adquirido com grande expectativa e investimento. Minha preocupação é que, se a empresa sequer consegue finalizar a instalação, dificilmente demonstrará interesse ou responsabilidade em realizar os reparos necessários, como o polimento e a recuperação das bordas danificadas.

O sentimento é de total frustração e arrependimento. O que deveria ser a realização de um sonho se transformou em um problema constante, marcado por atrasos, promessas não cumpridas, falta de comunicação e aparente descaso com o consumidor.

A empresa demonstra total falta de organização e respeito com seus clientes. Afinal, se não consegue concluir os serviços já contratados, não deveria continuar assumindo novos compromissos enquanto deixa consumidores aguardando indefinidamente por uma solução.

Exijo uma posição imediata da empresa, a conclusão integral da instalação, a entrega de todos os itens pendentes e a correção dos danos causados nas bordas da piscina.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, buscarei meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, além das medidas judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos materiais e morais sofridos.

Não recomendo essa empresa. Minha experiência foi marcada por atrasos, falta de compromisso, ausência de atendimento e entrega de produto com avarias.