Selante e removedores Pisoclean ineficazes danificam porcelanato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2025 às 23:59

ID: 222192589

Comprei o selante pek selek da pisoclean e apliquei no meu porcelanato do quintal. O produto não entregou o prometido. A película uniforme, em poucos dias, apresentava falhas. Reapliquei algumas vezes e, como não consegui o esperado, resolvi retirar o selante do meu piso. Em contato com o SAC da pisoclean me sugeriram utilizar o removedor LP, utilizei puro conforme sugerido pelo SAC e não saiu. Entrei em contato, novamente, e foi sugerido ao invés de deixar 20 minutos, deixar 40 minutos. Fiz, e o produto não fez cócegas no selante. Decidi então comprar o removedor mais forte da Pisoclean, o PEK Ultraremovedor, apliquei por 2 horas, com todos os cuidados necessários, segundo o manual do produto e, meu piso ficou pior ainda. O removedor deixou toda a cola aparente e não a removeu!!! Paguei R$ 300,00 em cada lata desse removedor pra estragar meu piso todo. Seguem fotos em
Anexo! Entrei em contato com o SAC da pisoclean e, me ignoraram! Trago o caso ao reclame aqui para que
Eles venham resolver o dano causado!!!

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 16:20

Olá, Dona Aline.

Já conversamos e houve um mal-entendido quanto à utilização do removedor.
Juntos, pelo WhatsApp, solucionamos o problema e enviamos gratuitamente o produto para a finalização do caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno.

Att.,

Rodrigo Barone
Diretor.

Consideração final do consumidor

13/08/2025 às 14:05

Foi resolvido ao falar com Barone através do canal Fale com o Diretor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7