Pisolar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 18:16

ID: 252842919

Sou cliente da Pisolar Aracaju, desde o ano passado, quando comecei a construir minha casa e sempre fiquei satisfeito com atendimento, principalmente, da loja da Tancredo Neves, onde mais compro.
Contudo, hoje, às 13h50min fui ao Centro de Distribuição da Pisolar, em Aracaju para pegar 11 caixas de um piso 1,20m x 60cm. Pessoal carregou o carro que contratei sem problemas!
Contudo, minha chateação foi quando fui devolver o mesmo modelo de piso, porém na dimensão 1,20m x 1,20. Uma troca somente do tamanho!
Pois descarreguei as 11 caixas na minha obra, sem problemas e carreguei 8 caixas com o modelo 1,20m x 1,20 e desloquei de volta para o Centro de Distribuição da Pisolar para entrega.
Ao chegar no CD, por volta das 16h20 o supervisor Kleber subiu na carroceria do veículo, sem nenhum EPI e retirou as 7 primeiras caixas do piso e verificou que a última (oitava) caixa estava trincada ao meio.
Eu vi e já imaginei ter sido no transporte, mas me serviria para usar nos recortes da obra, uma vez que, o piso é de grande dimensão!
Todavia, o mesmo supervisor não acomodou a caixa trincada novamente e nem esperou amarrá-lá para eu levar de volta e ao descer da carroceria do carro a caixa tombou, de forma que as 2 pedras que estavam trincadas, mas com utilidade, estilhaçaram, me acarretando um prejuízo muito maior, pois não poderão ser mais utilizadas nem para recortes...
Ademais, solicitei imagens do momento que ele afastou a caixa de onde estava apoiada, ainda que trincada e mostrar que na descida dele do carro a caixa tombou, mas o mesmo se negou a enviar ou mostrar as filmagens, o que me motivou a registrar essa reclamação!
Assim, solicito da Pisolar que analisem a filmagem de hoje (01/07, por volta das 16h20), no setor de devolução para CNPJ, apure os fatos narrados e se entender pertinente e desde que não desconte do referido funcionário financeiramente, me conceda um crédito no valor que entender devido para uma próxima compra!
E o mais importante, que oriente seus funcionários a trabalharem com segurança para que esse tipo de situação não ocorra, pois esse supervisor sozinho retirou essas caixas, sem nenhum equipamento de proteção individual, da carroceria do veículo, com piso pesado de 1,20m x 1,20m, sendo que tinham 2 ajudantes embaixo devidamente equipados e que poderiam colocar a caixa trincada no lugar ou mesmo aguardar a amarração de volta.
Fica o registro, pois a atitude do supervisor Kleber aumentou meu prejuízo e o mesmo não reconheceu e nem possibilitou que eu provasse que a ação dele fez com que a caixa estilhaçasse...