Piso com quinas quebrada, piso https://*******

Bom dia Tj Jaske,

Vimos através deste esclarecer pra todos, oq já lhe foi informado e orientado pela Pisopel.....

Primeiramente queremos esclarecer que nossos instaladores já foram ao local e constataram que o problema alegado não tem a ver com instalação, e sim material, ocasionado por seu mau uso, o que não gera garantia da Pisopel, pois não tem a ver com a instalação e nem do fabricante, pois a garantia de 12 dado pela Eucatex/Eucafloo serve pra ser não for pelo uso indevido, oq foi o caso.....

No site do fabricante: https://******* , encontra a garantia do produto e constata oq estamos respondendo.....

Mesmo assim, mandamos sim um instalador da Pisopel avaliar o local e como já mencionado, o local fica perto da entrada da cozinha que não tem laminado, onde deve ter tido algum incidente ou molhado no local, ocasionando tudo que o sr. Tj Jaske mencionou acima, pois quando umedece o laminado ele estufa, incha, dilatando os encontros da lamina, ocasionando quebrar quinas, abrindo, empenando ou imbicando os encontros pra cima.....

O piso laminado pode passar pano úmido pra seco, pode diluir alvejante em água e passar pano úmido pra seco, mas não pode passar pano muito molhado, não pode lavar, nem ficar molhado por longo tempo, se não ocorre o que foi citado.....

Contudo, ainda orientamos o cliente a procurar o fabricante pelo SAC ******* 17 21 00, que por ter instalado com a Pisopel, que é especializada, irá receber a solicitação do cliente, e mandar um técnico de SP, próprio da Eucatex, em até 30 dias, pra avaliar se oq estamos dizendo procede, mantendo assim a transparecia, clareza e imparcialidade, pois caso o fabricante analise que tivemos erro por parte da loja Pisopel, iremos arcar com qualquer prejuízo que tenha sido de nossa responsabilidade, assim como esperamos que realmente o cliente busque esse recurso do fabricante pra tirar qualquer dúvida que ainda possa ter da loja, e se estivermos certos, que tb arque com sua responsabilidade no uso indevido.

Uma pena que veja dessa forma, não podemos fazer nada com relação ao que pensa, mas os fatos não mudam, e o resultado tb não, e mesmo alegando não ter ocorrido nada, não reparou antes porque vc ocasionou depois com seu uso e ficou bem claro agora com sua escrita, mas mesmo assim, ter o recurso do fabricante como explicamos, pra deixar essa questão transparente pra vc e pra nós, além de estar equivocado com algumas acusações que fez.

Só esperamos não ter que acionar outros meios devido [Editado pelo Reclame Aqui] informações que está passando.