O que aconteceu
Contratamos a empresa Pisos Pisos, de Florianópolis/SC, para fornecimento/instalação de 115 m de piso vinílico em toda a área interna do andar térreo de uma casa localizada em Jurerê Internacional, Florianópolis.
O serviço teve início em 06/08/2026 e, até o momento, 16/09/2026, não foi concluído.
A empresa enviou uma equipe terceirizada para realizar a instalação. Infelizmente, tivemos diversos problemas durante a execução:
* A equipe trabalhou sem o devido cuidado e manchou e sujou diversas paredes da casa, fazendo com que precisássemos contratar posteriormente serviço de pintura para reparar os danos.
* Os pisos brancos das áreas externas, incluindo entrada, área da churrasqueira e fundos da casa, ficaram marcados com cola e barro, com manchas que não conseguimos remover.
* Havia um desnível entre pisos que foi previamente discutido e combinado para ser resolvido com uma transição/rampa suave e praticamente imperceptível. O resultado ficou com um desnível bastante acentuado, muito diferente do que havia sido combinado.
* Foram feitos recortes e acabamentos de baixa qualidade, com diversos pontos visualmente mal executados.
* Em alguns locais ficaram elevações no piso.
* Já identificamos pontos em que o piso aparenta estar descolando, mesmo com a instalação ainda recente.
* A obra permanece pendente, impedindo que possamos concluir adequadamente a reforma e organizar a casa.
O mais preocupante, além da qualidade da execução, é a falta de suporte após o surgimento dos problemas.
O serviço foi contratado diretamente com o vendedor Caio, da Pisos e Pisos. Estamos cobrando um posicionamento e uma solução, inclusive semanalmente, mas ele deixou de responder às nossas mensagens, e até o momento não tivemos uma solução efetiva para os problemas apresentados.
Não estamos reclamando de um pequeno detalhe de acabamento. Estamos falando de uma instalação de aproximadamente 115 m que gerou atraso na obra, necessidade de pintura adicional, sujeira e danos em outros revestimentos, problemas de acabamento e possíveis pontos de descolamento do próprio piso.
Esperávamos que uma empresa que se diz especializada em pisos vinílicos tivesse uma equipe preparada para executar o serviço com cuidado e, principalmente, que oferecesse suporte para corrigir eventuais problemas.
Solicitamos um posicionamento formal da Pisos e Pisos e uma solução para todos os problemas relatados, incluindo a avaliação e correção dos pontos de instalação inadequados, do desnível, dos recortes/acabamentos e dos pontos de possível descolamento, além de uma solução para os danos causados durante a execução.
Infelizmente, diante de toda essa experiência, não recomendamos a contratação do serviço da empresa Pisos Pisos Florianópolis/SC