Não recebi minha compra
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 17:04
ID: 252727081
Fiz uma compra no dia 07/06/2026 e até agora não recebi. Entrei em contato com o canal disponibilizado pela loja e não tive retorno. Foi a minha primeira compra mas já decepcionou.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:11
Olá, Lidia,
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e pela demora tanto na entrega quanto no retorno aos seus contatos.
Na época, tivemos um volume muito alto de vendas, o que acabou impactando nossos prazos operacionais e de atendimento. Sabemos, porém, que isso não justifica o transtorno causado.
Verificamos que seu caso já foi finalizado com o estorno realizado em 08/07/2026. Caso tenha qualquer dúvida sobre a devolução do valor, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco não tenha sido positiva e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Estilo Pistache