Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] não devolvem o dinheiro

Pitanga Rosa Closet

cidade: São José

O que aconteceu

Empresa me bloqueou no Instagram após eu cobrar reembolso do pedido 3914. Eu fiz a devolução do pedido e eles nunca me estornaram o valor, fui bloqueada e [Editado pelo Reclame Aqui]. É [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pitanga Rosa Closet respondeu

    31/07/2026 às 16:21

    Olá, Sibele!

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Verificamos o histórico do pedido n ***** e esclarecemos que a solicitação de devolução foi devidamente recebida e processada por nossa equipe, seguindo o fluxo de conferência necessário para esse tipo de procedimento.

    Informamos que o reembolso foi concluído, conforme consta em nosso sistema, encerrando integralmente a tratativa referente ao pedido.

    Esclarecemos ainda que a Pitanga Rosa Closet possui canais oficiais de atendimento para acompanhamento de solicitações de troca, devolução e reembolso, pelos quais prestamos todas as informações necessárias durante o processo.

    Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, segurança e respeito aos nossos clientes, permanecendo sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Equipe Pitanga Rosa Closet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Devolveram o dinheiro após muito incômodo e insistência. Não vale a pena comprar porque se você precisar de um reembolso se prepare para humilhação. Continuo bloqueada até hoje no Instagram delas. Que bom assim não compro mais nada mesmo.