[Editado pelo Reclame Aqui] não devolvem o dinheiro
Resolvido
São José - SC
29/07/2026 às 12:16
ID: 255125319
Empresa me bloqueou no Instagram após eu cobrar reembolso do pedido 3914. Eu fiz a devolução do pedido e eles nunca me estornaram o valor, fui bloqueada e [Editado pelo Reclame Aqui]. É [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:21
Olá, Sibele!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o histórico do pedido n ***** e esclarecemos que a solicitação de devolução foi devidamente recebida e processada por nossa equipe, seguindo o fluxo de conferência necessário para esse tipo de procedimento.
Informamos que o reembolso foi concluído, conforme consta em nosso sistema, encerrando integralmente a tratativa referente ao pedido.
Esclarecemos ainda que a Pitanga Rosa Closet possui canais oficiais de atendimento para acompanhamento de solicitações de troca, devolução e reembolso, pelos quais prestamos todas as informações necessárias durante o processo.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, segurança e respeito aos nossos clientes, permanecendo sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Equipe Pitanga Rosa Closet
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 20:02
Devolveram o dinheiro após muito incômodo e insistência. Não vale a pena comprar porque se você precisar de um reembolso se prepare para humilhação. Continuo bloqueada até hoje no Instagram delas. Que bom assim não compro mais nada mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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