Recusei a proposta e o vendedor da Pitchyes partiu para a ofensa é assim que a empresa trata quem não compra?
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 21:39
ID: 256712925
Estava em negociação com a Pitchyes para uma possível contratação de software. Avaliei, fiz perguntas técnicas, respondi tudo com transparência sobre os sistemas da minha operação atual. Ao comunicar que NÃO seguiria com a contratação, o vendedor da empresa (contato *****) abandonou completamente a postura comercial e passou a me desqualificar pessoalmente.
Entre as mensagens que recebi, com prints em mãos:
"Te desejo muita sorte. Pq irá precisar."
"Preocupante um empresário pensar desta forma."
Ou seja: enquanto havia chance de venda, era cordialidade. Quando ouviu um "não", virou deboche e ataque à minha capacidade como empresário. Isso não é técnica de vendas, é despreparo emocional de quem não sabe perder uma negociação e a empresa que o mantém na linha de frente assina embaixo desse comportamento.
Então deixo a pergunta pública para a Pitchyes: esse é o padrão de atendimento de vocês?
O treinamento comercial da empresa inclui ironizar e menosprezar potenciais clientes que exercem o direito básico de recusar uma proposta?
Porque se um prospect é tratado assim ANTES de pagar, imagino o pós-venda.
EXIJO:
1. Retratação formal da empresa pelo comportamento do seu representante comercial;
2. Posicionamento oficial informando quais medidas serão tomadas internamente em relação ao vendedor;
3. Confirmação de que meus dados foram removidos da base de prospecção da empresa.
Tenho todos os prints da conversa e estou à disposição para anexá-los. Agora é com a Pitchyes: vão mostrar que sabem resolver um problema ou vão confirmar publicamente que o problema é cultural?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:50
Olá, Aldair.
Agradecemos pelo relato e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos sobre a situação por telefone e também de esclarecê-la publicamente.
A PitchYes respeita integralmente a decisão de qualquer empresa ou profissional de não seguir com uma contratação. Uma negociação comercial pode terminar em um sim ou em um não, e nenhum dos dois resultados justifica falta de respeito, ironia ou qualquer abordagem que ultrapasse os limites de uma relação profissional.
As mensagens mencionadas foram encaminhadas ao nosso CEO e, independentemente do contexto da negociação, reforçamos que esse não é o padrão de comportamento que esperamos de nenhum representante da PitchYes.
Já estamos tratando o caso internamente com o responsável pela negociação e tomando as medidas cabíveis, de acordo com nossas políticas e nossos padrões de conduta comercial.
Também respeitaremos a solicitação referente aos seus dados de contato e à retirada de futuras comunicações comerciais, observando os procedimentos aplicáveis à nossa base.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado durante a negociação. Para nós, profissionalismo também significa saber ouvir um não com respeito.
Como conversamos por telefone, esperamos que, em breve, possamos ter uma nova oportunidade de conversar e que essa situação fique para trás.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 23:38
Resolvido a questão com o gerente de mkt. A empresa em si nao errou, o vendedor foi mal educado, espero que a empresa tenha tomado as medidas necessárias com esse péssimo colaborador, mas compreendo que pessoas externas podem manchar uma construção de algo maior pensado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7