Bota não entregue no prazo, cliente indignada com o descaso da empresa e da transportadora.

Question

Fiz a compra de uma bota pelo site em 16/04. A data máxima de entrega era 24/04. Conforme rastreio está em rota final de entrega desde o dia 23/4. Fala sério!!! Hoje o mês acaba e nada de chegar no endereço.  Entrei em contato com a Pittol que só sabe dizer que entra em contato com a transportadora e nada de chegar. Descaso total. Se a transportadora contratada é péssima pq continuam terceirizando com ela? Sem contar que eu precisaria da bota para uma viagem programada e agora estou sem. Indignada!!! E podem dizer que responderam, do que adianta responder e não dar jeito.

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua entrega. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e, embora realizemos acompanhamento constante e forneçamos orientações para garantir um serviço de qualidade, algumas situações podem, infelizmente, fugir do nosso controle direto.
Seu relato será encaminhado aos responsáveis para as devidas tratativas e ajustes internos, a fim de evitarmos que situações como essa se repitam.
Daremos continuidade ao seu atendimento conforme alinhado via WhatsApp, buscando atendê-lo da forma mais rápida e eficiente possível.

Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Pittol.

Bota não entregue no prazo, cliente indignada com o descaso da empresa e da transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor