Cliente se sente constrangida e humilhada por funcionária e abandona a loja sem concluir a compra
Respondida
Xanxerê - SC
27/05/2026 às 20:19
ID: 249882177
Sou cliente há quase 40 anos ,sempre fui muito bem atendida,mas hj ,pela primeira vez fui totalmente constrangida e pior de tudo ,que nem era a moça do caixa que me atendeu ,e sim a do lado ,nunca fui tão humilhada ,não coloco mais meus pés nessa loja
Estou sem palavras por tamanho constrangimento ,não concluí minha compra,pois sai muito nervosa do local
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:31
Bom dia tudo bem? Esperamos que esteja!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e sentimos muito que sua experiência na loja tenha causado esse desconforto e constrangimento.
Entendemos a sua insatisfação com como a situação foi conduzida e reforçamos que buscamos sempre um atendimento cordial e respeitoso aos clientes.
Embora a loja mencionada não faça parte da mesma rede da nossa empresa, sua manifestação foi repassada à gerência da unidade para conhecimento e apuração interna. Orientamos também que o contato seja realizado diretamente com a loja da sua cidade, para um atendimento mais assertivo sobre o ocorrido.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para que situações como essa possam ser avaliadas e melhoradas.
Att:
Equipe Pittol.