Pittol Calçados

Reclamar dessa empresa

Xanxerê - SC

26/05/2026 às 23:00

ID: 249784351

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com a falta de controle interno da loja Pitol Calçados Xanxerê.

Em fevereiro de 2026, eu e minha mãe compramos um sapato para meu irmão de aniversário. A compra foi realizada no crediário da loja, em duas parcelas. Porém, o calçado ficou apertado e, por esse motivo, decidimos realizar a troca.

No dia 12 de fevereiro de 2026, fui até a loja para efetuar a troca. Escolhi outro produto, desta vez um tênis, de valor aproximado um pouco superior ao item anterior. Ao chegar no caixa, fui informado de que não seria possível fazer um novo crediário, sendo necessário realizar o pagamento da diferença no ato.

Tentei efetuar o pagamento via Pix, porém meu banco estava com bloqueio naquele momento. Mesmo assim, o pagamento foi realizado na loja e a troca foi concluída normalmente. Recebi o tênis e fui embora acreditando que toda a situação estava resolvida.

Agora, no mês de maio de 2026, minha mãe recebeu cobrança referente às parcelas do produto original, como se a troca nunca tivesse sido concluída e o pagamento nunca tivesse sido realizado.

Para evitar mais transtornos, minha mãe acabou realizando novamente o pagamento do valor cobrado, mesmo se tratando de um produto que já havia sido trocado meses antes.

O problema principal aqui não é apenas o valor, mas sim a falta de organização e controle da loja, que gerou um prejuízo e um enorme desgaste desnecessário para nossa família.

Espero que a empresa reveja seus procedimentos internos para que situações como essa não voltem a acontecer com outros consumidores.