Salto Alto Scarpin Slingback da marca Chá de Mel de péssima qualidade, quebrou após três usos.

Respondida
Joinville - SC
14/04/2026 às 20:49
ID: 246071563
Comprei um salto alto estilo Scarpin Slingback na Pittol da marca chá de mel. Produto de péssima qualidade.
Fiz apenas três usos, pelos quais fiquei predominantemente sentada: dois para sair para jantar e um para ir trabalhar.
No primeiro, passei todo o momento com o calçado sentada e no momento em que fui apenas sair do carro, arrebentou o elástico atrás.
No segundo, improvisei pois era o único sapato que tinha levado para uma viagem, e tudo certo, até aí pensei que apenas havia ocorrido um leve problema, completamente reparável.
No terceiro a história foi outra, após ter estacionado o meu carro e ter andando poucos metros na calçada na rua, simplesmente o salto do pé esquerdo quebrou a ponta, ficando apenas o parafuso com a estrutura do salto. Ao chegar no meu trabalho, notei que o salto do outro pé também havia quebrado, ficando no mesmo estado com o parafuso exposto. Depois, para retornar ao carro, com dificuldade para andar devido aos problemas no salto, arrebentou o outro elástico.
O sapato é maravilhoso esteticamente, mas a qualidade é extremamente baixa, para um sapato de mais de R$ 200,000 é um absurdo, considerando que usei apenas três vezes e ainda por cima, predominantemente sentada. Tenho saltos que comprei em lojas de departamento por metade do valor que estão comigo a anos, intactos. Não recomendo a marca Chá de Mel para ninguém.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:31
Olá, esperamos que está mensagem lhe encontre bem.
Primeiramente gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Compreendemos plenamente sua insatisfação e reforçamos que estamos empenhados em identificar a melhor solução para atendê-lo(a) com a máxima agilidade.
Informamos que o caso está sendo acompanhado de forma prioritária junto aos setores responsáveis, a fim de que possamos prestar todo o suporte necessário e concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Pittol.