Demora na realização do estorno no cartão de crédito após cancelamento da compra
Não respondida
Lucas do Rio Verde - MT
14/08/2026 às 18:10
ID: 256501657
Realizei uma compra na Piveta Ferramentas no dia 20/07/2026, no valor de R$962.80, realizada por meio de cartão de crédito.
Ocorreu um problema com a compra e foi solicitado o cancelamento/estorno do valor. Entretanto, até o momento, o estorno não foi realizado e também não estou recebendo um retorno adequado da empresa sobre a situação.
Já tentei entrar em contato com a Piveta Ferramentas pelos canais disponíveis, porém não obtive uma solução nem uma posição clara sobre quando o valor será efetivamente estornado.
Estou sendo prejudicado, pois o valor continua comprometendo o limite do meu cartão de crédito, enquanto aguardo uma solução que deveria ter sido providenciada pela empresa.
Solicito que a Piveta Ferramentas verifique o ocorrido, providencie o estorno imediatamente e me informe de forma clara a situação da minha compra e o prazo para que o valor seja devolvido ao cartão.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, evitando a necessidade de tomar outras medidas para buscar a solução do problema.
Aguardo retorno e a efetivação do estorno.