O que aconteceu
Realizei dois depósitos de R$ 60,00, totalizando R$ 120,00 na plataforma Qx Broker em 20/07/2026, por meio de Pix. O pagamento foi recebido pela empresa ACM10 TECNOLOGIA (CNPJ *****).
No dia 22/07/2026, solicitei um saque de R$ 50,00, porém, até o momento, o valor permanece pendente, sem qualquer justificativa ou prazo para pagamento.
Além disso, ao consultar o CNPJ da empresa que recebeu meu Pix, verifiquei que sua atividade principal registrada é reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos, o que não corresponde à atividade de intermediação financeira ou processamento de pagamentos. Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o motivo de essa empresa ter recebido meu depósito em nome da plataforma.
Exijo:
A liberação imediata do meu saque de R$ 50,00 via Pix; ou
O estorno integral do valor, caso o saque não possa ser processado.
Caso o problema não seja resolvido rapidamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Anexo o comprovante do depósito e a solicitação de saque pendente como prova.