O que aconteceu
Na pix bet tinha uma promoção que dizia que ao depositar no mínimo 25 reais você receberia 50 rodadas grátis, até ai ok. Mas ao ler mais embaixo está escrito que ao você JOGAR o valor depositado, você receberia ******* RODADAS no tigre sortudo. Após fazer a aposta total do valor depositado, não recebi as ******* rodadas, ao ir questionar com o suporte, a atendente Lorraynne, além de me tratar com inconveniência, ainda diz que o erro foi meu por ter apostado o dinheiro, sendo que por um erro deles de escrita, acabou prejudicando fazendo eu apostar todo valor, e essa [Editado pelo Reclame Aqui] promoção deles é [Editado pelo Reclame Aqui], pedi ao menos o reembolso do dinheiro em vez das ******* rodadas e não recebi nenhum dos dois, só uma atendente me tratando com ironia, colocando culpa em mim. O que a pixbet fez foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não fui retribuído pelo erro deles, estou indignado!
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4Interações da reclamação
Pixbet respondeu
03/01/2025 às 03:31
Olá Yan,
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Laura, sou do time de resolução do Reclame Aqui da PixBet. Obrigada por seu contato.
Gostaria de informar que já entramos em contato com você por e-mail para fornecer as informações relacionadas ao seu questionamento, mas até o momento não recebemos retorno. Para facilitar, sugerimos que procure por ******* na barra de busca do seu e-mail. Assim, você conseguirá encontrar nossa mensagem com os detalhes importantes sobre o seu caso.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, fique à vontade para nos contatar novamente.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Laura | Departamento de Resolução do Reclame Aqui da Pixbet.
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