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Minha internet está oscilando e a empresa se recusa a dar suporte

Pixel Internet

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Contratei está empresa para suporte de Internet a dois anos, porém agora a Internet está oscilando muito. Entrei em contato com a empresa e eles agora alegam que o equipamento que tenho não é deles, sendo que foi eles mesmos que forneceram. E se recusam a fazer qualquer tipo de manutenção no equipamento.