Resolvido

Reclamação de falta de suporte

Pixel Internet

cidade: Várzea Paulista

O que aconteceu

Boa tarde, do nada sem internet, tentei entrar em contato em 3 numeros fora o 0800 e sem sucesso. Tentei pelo WhatsApp e da contrato não encontrado. Aplicativo funciona quando quer, site sempre fora do ar. Fica complicado continuar sendo assinante assim, sem suporte.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pixel Internet respondeu

    06/10/2026 às 16:38

    Olá, Lessandro. Boa tarde!

    Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a frustração relatada.

    Tivemos uma queda geral no servidor que acabou afetando tanto a conexão dos clientes quanto parte dos nossos canais de atendimento. Por isso, durante a ocorrência, alguns meios de contato também ficaram indisponíveis ou apresentaram instabilidade.

    A situação já foi normalizada e nossos serviços estão restabelecidos. Nossa equipe também segue acompanhando tudo de perto para garantir que a operação continue funcionando normalmente.

    Já entramos em contato com você para passar mais informações e acompanhar o seu caso. Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a tratativa e para ajudar com o que for necessário.

    Atenciosamente,

    Nathália

    Qualidade Pixel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveu meu problema