O que aconteceu
# Pixel Porto não realiza pagamento de publicidade e ignora tentativas de contato, mesmo com contrato assinado
Sou influenciador digital e recentemente fui contratado para realizar uma publicidade para a empresa Pixel Porto, mediante contrato formalizado e assinado entre ambas as partes.
Conforme acordado, a empresa realizou o pagamento antecipado de 50% do serviço, ficando os outros 50% para serem pagos após a publicação do conteúdo.
Cumpri integralmente minha parte do acordo, produzindo e publicando a publicidade conforme o combinado. Entretanto, após a entrega do trabalho, a empresa deixou de responder às minhas mensagens e não realizou o pagamento restante.
O mais preocupante é que existe uma cláusula contratual que estabelece expressamente o prazo para esse pagamento.
**Conforme a Cláusula 3.2.1, inciso (ii), do contrato, os 50% restantes devem ser pagos via Pix em até 5 dias úteis após a confirmação da publicação e o envio do respectivo link.**
Apesar dessa obrigação contratual, já se passou quase um mês e continuo sem receber o pagamento pendente.
Durante esse período, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, buscando resolver a situação de maneira amigável. Entretanto, minhas mensagens passaram a ser ignoradas, sem qualquer justificativa, esclarecimento ou previsão de pagamento.
Considero essa situação extremamente preocupante e uma falta de profissionalismo, principalmente por se tratar de uma parceria comercial formalizada por contrato, na qual todas as minhas obrigações foram cumpridas.
**Não estou solicitando nenhum valor adicional, apenas o cumprimento do acordo e o pagamento pelo serviço que já foi realizado e entregue.**
Por meio desta reclamação, solicito um posicionamento oficial da Pixel Porto, esclarecimentos sobre o atraso e uma data concreta para a regularização do pagamento pendente.
Espero que a empresa resolva essa situação de maneira amigável e cumpra suas obrigações contratuais, evitando a necessidade de adotar medidas judiciais cabíveis.
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4Interações da reclamação
Pixelporto respondeu
28/10/2026 às 21:25
Olá, João Victor! Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e pela dificuldade em obter um retorno sobre o pagamento da sua publicidade. Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer e resolver essa situação o mais rápido possível.
Sou um dos responsáveis pela gestão de marketing da PixelPorto no Brasil e vou acompanhar seu caso pessoalmente, verificando qual integrante da equipe conduziu a contratação e o motivo do atraso informado.
Por favor, entre em contato pelo e-mail oficial **[email protected]**, com o assunto **Pendência de pagamento Publicidade João Victor**. Se preferir falar diretamente comigo, meu Telegram é **https://t.me/jiakuang**.
Envie por um desses canais o contrato, o link do conteúdo publicado e o nome ou contato da pessoa com quem fechou a parceria. Assim, poderemos localizar a negociação e conferir o pagamento pendente.
Nossa previsão é concluir a verificação e encaminhar a solução em **1 a 2 dias úteis após recebermos essas informações**, incluindo a regularização do pagamento caso a pendência seja confirmada.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Vou acompanhar o caso até sua conclusão e manter você informado sobre o andamento.
Equipe PixelPorto