Exijo estorno imediato dos R$ 200 via BRZ e notificação sobre investigação do COAF

Prezado(a),

Informamos que este caso específico já está sendo analisado em outra reclamação registrada por V.Sa. Por gentileza, acompanhe o andamento diretamente na reclamação original.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pixel Vento

Vcs novamente estão mentindo ,não está sendo avaliada, pois faz dias que fiz aquela reclamação, e já foi avaliado .

Ninguém dessa empresa entrou em contato comigo para resolver , estão invanto uma grande mentirá que o caso está sendo avaliado eu mesma mandei email e não foi respondida e nenhum momento isso mostra a má fé da empresa , meu whatsapp para resolver está no reclame aqui em vcs já tem os comprovantes

Mandei email a vcs da pixel , nenhum momentoe procuraram para resolver , só repetem a mesma resposta, isso mostrar total má fé da empresa, assim como a BRz instituição de pagamento, contra a BRz já entrei com acao cível .

Quero que a pixel vento.devolva meu dinheiro amigávelmente

Esta é a minha última notificação formal antes do início das ações criminais e administrativas cabíveis contra esta empresa.Conforme exaustivamente demonstrado nos anexos, possuo um dossiê completo e incontestável que inclui:

Comprovante de pagamento via Pix no valor de R$ 200,00 intermediado por vocês.

Histórico e prints das telas da plataforma de jogos comprovando a minha solicitação formal de encerramento de conta e autoexclusão.

Documento oficial do Procon atestando que a plataforma de jogos não possui sede ou representação legal no Brasil, o que confere à Pixel Vento Jogos Ltda a responsabilidade solidária integral por este dano.

A empresa insiste em responder de forma evasiva e [Editado pelo Reclame Aqui], alegando de má-fé que o caso "está sendo tratado em outra reclamação". Reiteramos publicamente: isso é mentira. Nenhum e-mail foi respondido, nenhuma ligação foi feita e vocês ignoram o suporte há mais de um mês, caracterizando retenção indébita de valores.

Diante do silêncio e do descaso, informo que estou formalizando hoje o Boletim de Ocorrência (B.O.) por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimônio perante a Polícia Civil.

Além disso, o dossiê completo com as provas da plataforma, o comprovante do Pix e os prints das respostas [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês neste canal será encaminhado imediatamente para os seguintes órgãos de fiscalização:

Banco Central do Brasil (BACEN): Denúncia contra a conduta da intermediadora.

COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras): Notificação sobre movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e retenção de valores sem respaldo legal.

SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda): Denúncia por violação flagrante das normas nacionais de Jogo Responsável.

Ministério Público (MP): Representação para apuração de conduta ilícita e danos ao consumidor.

Não aceitarei mais respostas automáticas ou evasivas. Exijo o estorno imediato e integral dos R$ 200,00 na minha conta bancária de origem. Caso o comprovante do Pix não seja apresentado nas próximas horas, todas as denúncias acima serão protocoladas sem novo aviso.