PixelTicket

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

19/06/2026 às 19:06

ID: 251875157

No dia 12/06/2026 eu solicitei o cancelamento de dois ingressos e a empresa não devolveu o valor para o banco estornar a compra para mim. Eles alegam que o estorno em cartão de crédito pode levar até 60 dias, mas esse prazo quem tem é o banco, considerando o fechamento da minha fatura. A empresa deve devolver o valor ao banco, imediatamente, assim que o cancelamento é efetuado (segundo o site do Serasa) e isso não aconteceu. Entrei em contato com o banco e eles disseram que a empresa ainda não devolveu o valor, mas que assim que devolverem, o estorno cai em no máximo 48 horas. Conversei com a Ingresse (responsável pelo cancelamento) e disseram que me enviariam um documento por email, que comprova que o valor foi devolvido, mas esse documento nunca chegou. Já tem uma semana, meu dinheiro não voltou para o banco e eu quero saber quem está com meu dinheiro, porque afinal, a gente compra na Pixelticket, cancela com a Ingresse e na fatura a compra foi feita na Blacktag, então nem sabemos ao certo onde está nosso dinheiro.
Quero a solução do problema, sem essa história de que o estorno vai cair em até duas faturas. Devolvam meu dinheiro para o banco, que depois com o banco eu me resolvo.

Obrigada