Cancelamento do Show do Zé Ramalho e Demora no Reembolso
Em réplica
Taquaritinga - SP
05/11/2025 às 11:25
ID: 231098327
Compramos 4 ingressos para o Show do Zé Ramalho que aconteceria dia 03/10/2025, gastamos com viagem e hospedagem e o Show foi cancelado, inicialmente tivemos a informação de que o show seria remarcado, porém nosso ingressos foram transferido para o Show do Alceu Valença que acontecerá dia 23/01/2026, o qual não temos interesse em assistir. Em busca de informações sobre reembolso fui informada que o mesmo será efetuado 31/01/26, o que é inaceitável.
Desta forma, solicito meu reembolso o mais rápido possível a fim de evitar mais aborrecimentos.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 20:45
Olá Valéria, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua reclamação e, antes de mais nada, lamentamos pela experiência que teve.
Encaminhamos via e-mail todas as informações acerca do caso apontado. Por gentileza, verifique sua caixa.
Em caso de dúvidas ou demais questionamentos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe PixelTicket.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 08:48
A empresa mandou resposta via WhatsApp:
Olá !
*nova data do evento 23/1/26*
*Estamos disponibilizando 3 opções :*
1) *revalidar ingresso automaticamente*
2)*trocar para outro evento*
Segue opcoes no Festival de Verão em Janeiro:
17/1 FEIJOADA JORGE ARAGÃO
24/1 DOUBLE YOU
30/1 NANDO REIS
31/1 RALF
*Solicitacao de troca apartir de : 22/10*
3) *REEMBOLSO*
Estamos aguardando a programação da nossa restituição e assim iremos já agendar sua solicitação.
*Nosso reembolso será efetuado 31/01/26*, conforme sermos restituídos .
Caso realmente seja opção por reembolso , favor preencher os dados abaixo, pelo titular que efetuou a compra :
*NOME*
*******
*Mesa ou tipo ingresso*
*local da compra*
*forma de pagamento*
*Valor pago*
*******
*Favor enviar *
QR CODE INGRESSOS
*IMPORTANTE*
*PERIODO DE SOLICITAÇÃO REEMBOLSO OU TROCA ATÉ 30/11/25* para conseguimos recolocar os seus ingressos a venda novamente.
Estou a disposição para eventuais dúvidas.
Obrigado
Antônio Jr
Porém até a presente data não cumpriu nada do que prometeu.
Até o momento não recebemos e nem temos previsão de receber.