Evento cancelado sem aviso prévio causa prejuízos a cliente
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
07/12/2025 às 11:48
ID: 233980853
Srs. PIXEL TICKET, no dia 09/05/2025 ás 13:34 foi formalizado uma venda com vocês e a cliente ***** para um show do PR. Claudio Duarte, FASES DA VIDA, número da venda #*****. Antes de realizar a compra a cliente entrou em contato pelo WhatsApp e confirmou o evento (imagens anexada no processo e no boletim de ocorrência), a mesma confirmou o evento e ofereceu uma foto com a atração. No dia do evento (imagens e vídeos anexada em ambos os processos) não tinha evento, o local: CENTRO DE EVENTOS * Fortaleza-Ceará se encontrava fechado com todas as luzes apagada, anexamos relatos do funcionário do local: Sr. LUIZ da Corpvs segurança, o mesmo informou que aquele dia não EXISTIA nenhum evento. A cliente teve inúmeros prejuízos, um deles os ingressos e taxas e/ou juros de R$761,40 reais , fora todo prejuízo com organização para poder estar presente no evento que não existia. Aguardarmos todo o estorno do prejuízo e uma reposta sobre o ocorrido sem nenhum aviso prévio.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:20
Olá Jessica, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que nosso time de atendimento já retornou o contato através do seu chamado com a devolutiva necessária enviando todas as informações acerca do caso apontado.
Em caso de novas dúvidas ou demais questionamentos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe PixelTicket.