Ingresso baekhyun
Não resolvido
Ananindeua - PA
20/05/2025 às 12:07
ID: 217539417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem durante a compra dos ingressos consegui selecionar 2 meias entradas para pista premium, porém ao chegar na fase de finalização do pagamento o site não concluía a compra, tentei via cartão de crédito e pix e nenhuma das opções finalizava, acabaram os 10 minutos e perdi minha vaga na compra, quando consegui entrar novamente já estavam esgotados. Site instável não estava preparado para a demanda de público que entrou na abertura da compra dos ingressos.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 17:45
Olá Bruna, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua reclamação e, antes de mais nada, lamentamos pela experiência que teve.
Encaminhamos via e-mail todas as informações acerca do caso apontado. Por gentileza, cheque sua caixa!
Em caso de dúvidas ou demais questionamentos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Pixelticket!
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 11:51
Apesar de terem respondido porém não havia como resolver a questão do ingresso esgotado. Felizmente a empresa que organizou o show disponibilizou um segundo dia de evento que eu consegui comprar sem problemas na plataforma da pixel ticket
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7