Ingresso show Zé Ramalho trocado para Alceu Valença sem autorização no PixelTicket após cancelamento e remarcação do evento.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
19/01/2026 às 16:21
ID: 238147887
Comprei ingresso para o Show do Zé Ramalho para 03/10/25, empresa UP Eventos, ao qual gerou Ticket via PixelTicket. Cancelaram o Show NO DIA, mas depois divulgaram um WhatsApp que confirmou que dia 23/01/26 iriam fazer o Show do Zé Ramalho. Fui entrar hoje no aplicativo PixelTicket e para minha surpresa o ingresso está para ALCEU VALENÇA, sem minha consulta prévia.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 16:03
Olá Miler, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno causado até o momento.
Todas as solicitações relacionadas ao evento mencionado já estão sendo tratadas internamente por uma equipe dedicada, que está trabalhando para solucionar a situação o mais breve possível.
Assim que as tratativas internas forem finalizadas, entraremos em contato através dos dados cadastrados em sua conta na plataforma, com mais informações sobre o caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Até mais.
Atenciosamente,
Equipe PixelTicket.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 17:57
Eu pedi o estorno via Cartão de Crédito. Banco resolveu tudo, porém a empresa não negou, entrou em contato por e-mail e liberou o Crédito, o que era o justo e coerente a ser feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10