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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

30/07/2026 às 06:14

ID: 255189505

No dia 25/07/2026, realizei a compra de um ingresso para o evento JAY PARK WORLD TOUR [SERENADES & BODY ROLLS], referente ao *****, no valor de R$ 2.415,00.

Dentro do prazo legal para desistência de compras realizadas pela internet, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Para isso, abri o ***** na plataforma de atendimento da empresa.

Entretanto, conforme demonstrado na imagem anexada, o ticket permanece apenas com o status Em processamento, sem qualquer atualização, retorno ou previsão de conclusão. Também não recebi confirmação do andamento da solicitação.

Dessa forma, venho registrar esta reclamação para solicitar:

* O cancelamento imediato do *****;
* O estorno integral do valor de R$ 2.415,00, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet dentro do prazo de arrependimento;
* A confirmação do recebimento da solicitação;
* A informação sobre o prazo para conclusão do cancelamento e do reembolso.

Aguardo um posicionamento da empresa com a maior brevidade possível, esperando que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável, sem a necessidade de adoção de outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.

*****