O que aconteceu
No dia 27 de Maio/24 efetuei a compra de ******* unidades de Copo de ******* ml com Tampa no valor de 1.*******.50. No dia 31/05/24 a arte foi autorizada e a partir dessa data, conforme combinado e informado desde o orçamento, o prazo de entrega seria 10 dias Úteis + 3 dias para entrega. Estou correndo atrás de informações desde q completou esse prazo (14/06) e a empresa não fornece meu número de rastreamento, sempre com desculpas porque não deve ter sido enviado.
A atendente Patrícia é sempre muito educada, mas o cliente precisa de mais do que isso de uma empresa. Esse atraso está gerando prejuízo na minha produção, tenho um evento no qual estava contando com essa embalagem personalizada e não cou conseguir fazer.
A falta de respeito com o cliente é absurda. Fiz inúmeros orçamentos e fechei com essa empresa por conta do menor prazo de entrega .
Gostaria de resolver o mais rápido possível meu problema.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Pixpel respondeu
24/06/2024 às 10:51
Olá Juliana, agradecemos muito pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Ficamos contentes em saber que seu ******* e que você ficou satisfeita com os produtos. Na Pixpel, estamos sempre comprometidos em melhorar nossos processos para garantir que situações como essa sejam minimizadas e para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir. Obrigada por escolheraPixpel!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10No mesmo dia q fiz a reclamação a empresa entrou em contato, esclareceu o ocorrido e 2 dias depois já recebi meu produto perfeito.