O que aconteceu
Foi feito o pedido de potes personalizados para armazenamento de manteiga com capacidade de 500ml na empresa Pixpel Embalagens Sustentáveis, realizando o pagamento de imediato ao fechamento da compra.
No entanto, ao chegar as embalagens, fizemos o teste e não suportou as 500g de manteiga dentro do pote sem ultrapassar o limite, sendo assim, incapaz de selar o mesmo.
Com isso, no rótulo consta que tem 500g, portanto não é possível fazer a comercialização da manteiga, o qual o dono do Laticínio pode ser acusado de propaganda enganosa. Sendo assim, tendo o prejuízo de ******* (dois mil) unidades de potes e tampas inutilizados.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Pixpel respondeu
26/04/2024 às 09:14
Conforme dito acima, a Pixpel fabricou e entregou potes com capacidade para ******* ml (mililitros) de acordo com a proposta e o *******. Gramas e mililitros são unidades de medida distintas: uma é unidade de massa (g) e a outra, de volume (ml).
Compreendemos o equívoco do cliente e, por esse motivo, estamos oferecendo gratuitamente, sem despesas de envio, 2.******* etiquetas com o peso (g) correto, contribuindo para que o cliente não tenha que refazer os potes.
Entraremos em contato pelo nosso canal de atendimento e estamos disponíveis no telefone******* a qualquer momento.
Aguardamos seu contato.
Muitoobrigada:)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10ok