Insatisfação com a empresa Pixpel Embalagens Sustentáveis
Resolvido
Campos Belos - GO
25/04/2024 às 15:23
ID: 187523175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o pedido de potes personalizados para armazenamento de manteiga com capacidade de 500ml na empresa Pixpel Embalagens Sustentáveis, realizando o pagamento de imediato ao fechamento da compra.
No entanto, ao chegar as embalagens, fizemos o teste e não suportou as 500g de manteiga dentro do pote sem ultrapassar o limite, sendo assim, incapaz de selar o mesmo.
Com isso, no rótulo consta que tem 500g, portanto não é possível fazer a comercialização da manteiga, o qual o dono do Laticínio pode ser acusado de propaganda enganosa. Sendo assim, tendo o prejuízo de ******* (dois mil) unidades de potes e tampas inutilizados.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 09:14
Conforme dito acima, a Pixpel fabricou e entregou potes com capacidade para ******* ml (mililitros) de acordo com a proposta e o *******. Gramas e mililitros são unidades de medida distintas: uma é unidade de massa (g) e a outra, de volume (ml).
Compreendemos o equívoco do cliente e, por esse motivo, estamos oferecendo gratuitamente, sem despesas de envio, 2.******* etiquetas com o peso (g) correto, contribuindo para que o cliente não tenha que refazer os potes.
Entraremos em contato pelo nosso canal de atendimento e estamos disponíveis no telefone******* a qualquer momento.
Aguardamos seu contato.
Muitoobrigada:)
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 08:08
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10