Respondida

Plataforma de jogos online CASSINO RICO se revela [Editado pelo Reclame Aqui] após PIX de R$30

PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Fiz um Pix de R$30 para a plataforma CASSINO RICO, com utilização deste nome no PIX, porém a plataforma é fake não dá para utilizar os jogos e para sacar pedi outro Pix.

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Interações da reclamação

  1. PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA respondeu

    09/09/2025 às 19:15

    Olá ,

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

    Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

    O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

    A PIXUP é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente PIXUP. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

    Atenciosamente,

    PIXUP - SETORDEANÁLISES