O que aconteceu
Comprei uma pizza grande pelo ifood no dia 03/04, quando chegou, estranhei o tamanho da pizza, parecia pequena, sempre compro a pizza grande. A loja informou através do chat que o raio da pizza grande é 16cm.
Fiz uma pesquisa no google e achei no próprio site reclame aqui que a pizza grande tem 35 cm de diâmetro e não 32 conforme informado.
Favor ver os anexos.
Afinal quais são os tamanhos corretos ?
Não deveria estar claro no site quais são os tamanhos de cada pizza?
Ricardo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pizza Hut respondeu
10/04/2023 às 18:37
Oi, Antonio, tudo bem?
De fato, nossa pizza do tamanho grande tem 12 pedaços e 35 cm de diâmetro e a média tem 8 pedaços e 30 cm. Sentimos muito pela divergência de informações que encontrou. Nós vamos acionar os devidos responsáveis e solicitar que essa informação seja disponibilizada e passada de forma clara para nossos clientes.
Você gostaria de receber um retorno dos responsáveis da unidade Granja Viana sobre isso?
Ficamos no aguardo do seu retorno. Estamos à disposição.
Sempre que tiver dúvidas ou comentários, estamos aqui para te ajudar no site https://*******, na área Fale Conosco.
Abraços,
Carolina T.
Equipe SAC Pizza Hut
Consumidor respondeu
11/04/2023 às 12:21
Boa Tarde,
Então o produto enviado, conforme foto anexa, não é o grande ?
Gostaria de ter a certeza q da próxima vez a pizza venha no tamanho correto!
Não seria correto fazer referência, não anúncios, ao tamanho em cm das pizzas e não em pedaços?
Quanto ao retorno, façam como acharem mais correto .
Ricardo
Pizza Hut respondeu
11/04/2023 às 14:21
Oi, Ricardo.
A pizza que recebeu realmente estava fora dos nossos padrões de tamanho. Por isso, nós já encaminhamos o seu relato aos responsáveis da unidade. Nos próximos dias eles entrarão em contato diretamente com você para a tratativa do seu caso.
Precisando, seguimos à disposição. ;)
Abraços,
Carolina
Equipe SAC Pizza Hut
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10respondeu claramente aos questionamentos!!!!