Pedido com endereço errado, falta de atendimento e cancelamento injusto
Respondida
Londrina - PR
14/12/2025 às 00:56
ID: 234713293
Fiz um pedido com o endereço errado liguei duas vezes para alterar o endereço ninguém me atendeu, deixei várias mensagens avisando que o endereço estava errado antes do pedido ser feito, mais de uma hora depois me enviaram uma mensagem falando que o motoboy estava no endereço, liguei e queriam me cobrar outra taxa de entrega sendo que antes de finalizar o pedido eu tentei de várias formas avisar que o endereço estava errado, mesmo assim aceitei pagar a taxa, e no final cancelaram meu pedido, fiquei sem pizza! E ainda tive que ouvir que como o whatsapp estava muito movimentado não conseguiram me atender.
22:20h enviei mensagens avisando que o endereço estava errado e tentei ligar e ninguém me atendeu..
00h mandaram mensagem falando que o motoboy estava no endereço.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 01:29
Olá, Devo desculpas pelo ocorrido... realmente o nosso atendimento pelo whatsapp é automatizado e não vemos as mensagens a não ser que digite atendente. E acredito que por não ter atendido as ligações foi um dia de alta demanda! Se houve algum prejuízo entre em contato com a pizzaria novamente. Estaremos a disposição!!