Atraso excessivo na entrega de pizza e cancelamento do pedido
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2026 às 22:53
ID: 244611785
Falta de compromisso com o cliente foi o que mais ficou marcado com minha tentativa de compra nessa pizzaria.Ocorreu um atraso de mais de 2hrs até que tive que cancelar o pedido.Tentei conversar de forma levante até coloque no chat que se estivem com alguma dificuldade da entrega eu não me importava em cancelar porém precisava saber se a pizza já estava a caminho ou não para tomar essa decisão, pois tinha crianças em casa aguardando por essa pizza .Em resumo existem muitos empreendedores querendo vencer porém não devia fazer isso em cima de pessoas de bem, algumas empresas não podiam estar em plataformas com a do iFood pois sqo de caracter duvidosos.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:45
Olá Luciana, boa tarde!
Lamentamos o transtorno que teve em seu pedido, não é esta experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes e diante de sua manifestação estamos solicitando que nossa equipe de atendimento SAC contate a senhora para solucionarmos o quanto antes.
Atenciosamente
Equipe Pizza Prime
Réplica da empresa
06/04/2026 às 20:42
Sra. Luciana,
Nossa equipe nos contatou informando que não estão conseguindo contatar a senhora através do Whatsapp dos números informados, por gentileza, nos informe um contato para que possamos falar e solucionar da melhor forma.