Franquia de Pizzaria em Indaiatuba: Péssima qualidade, atraso e pizza queimada
Não resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 10:41
ID: 251336209
Prime !!!???
Tenho grande bom senso, em saber que problemas ocorrem, mas a franquia de Indaiatuba é a pior pizzaria da região, incluindo com péssima avaliação entre os moradores dos condomínios conforme acompanho no ZAP desses grupos.
Já foram diversos problemas pizza gelada (não fria) , gelada, acho que estava na geladeira do dia anterior e foi vendida, uma hora no mínino de espera, no último pedido, veio totalmente queimada, foi pro lixo.
O recado é o seguinte, eu apenas reclamendo, não sou nada, mas como Indaiatuba é formada basicamente por condomínios, que são grande camada de consumidores, vou confirmar nos grupos desses moradores, o que já dizem pela qualidade péssima.
Munca mais compro neste franquia não importa qual for
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:29
Olá, Edson, tudo bem??
Antes de qualquer coisa, quero pedir desculpas não apenas pelo problema relatado, mas pela experiência ruim que teve ao adquirir nosso produto esse final de semana. Entendemos que esse momento deve ser algo especial e muitas vezes vem acompanhado de um momento especial com a família e o quanto isso pode ser frustrante.
Primeiro, gostaria que me informasse qual foi o seu pedido. Se possível, envie os prints por aqui, que iremos verificar em nosso histórico o que pode ter ocorrido
Sei que responder agora não apaga a experiência que você teve naquele momento, mas não seria correto simplesmente ignorar seu relato. Por isso estou entrando em contato para registrar nossas desculpas e entender se ainda existe algo que possamos fazer para reparar essa situação.
Seu feedback é extremamente importante para nossa evolução e foi justamente por identificarmos falhas como essa que iniciamos uma revisão completa dos nossos processos de atendimento.
Agradeço por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência e, mais uma vez, peço desculpas pela falta de retorno.
Atenciosamente,
SAC Pizza Prime
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:27
Desisto, a solução é apenas nós consumidores, ficarmos bem longe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 16:12
Olá Edson, como vai??
Nós precisamos saber qual é o número do pedido, pra entendermos o que pode ter acontecido e dar uma solução para esse caso. Peço apenas que nos informe esses dados, assim conseguimos investigar e solucionar esse erro, que sabemos que é frustrante, porém, infelizmente, pode acabar acontecendo.
Nos ajude a construirmos a solução desse problema e principalmente, para não voltar mais a acontecer.
Conto com sua ajuda
SAC Pizza Prime