Minha pizza chegou destruída e a 99 Food não resolve meu estorno

Olá, Amanda!

Lamentamos que sua pizza tenha chegado totalmente destruída e que você não tenha recebido o cuidado que esperava ao falar com a loja. Apesar da correta orientação, de que a responsabilidade pela entrega e trâmites de cancelamento serem de responsabilidade da 99Food, o padrão da nossa rede é sempre prezar pelo melhor atendimento aos nossos clientes e, sempre que possível, resolver o problema do cliente. Mas estamos aqui para entender o que te deixou insatisfeita no atendimento, para que isso não se repita. Para agilizar, você poderia nos informar de qual unidade da Pizza Prime pediu pela 99Food, número do pedido e o horário aproximado? Assim falamos direto com a loja. Nossa equipe de SAC também vai entrar em contato com você em breve, pelo contato informado no seu cadastro. Se preferir, fale com o SAC pelo telefone/WhatsApp +55 (11) 98805-5734 ou pelo e-mail [email protected].

Equipe de Atendimento e Excelência Pizza Prime

Olá, Amanda! Obrigada por nos passar essas informações. Lamentamos muito que a sua família tenha esperado pela refeição e que a pizza tenha chegado destruída, obrigando vocês a reorganizar a rotina.

Esse não é o padrão da nossa rede, e queremos entender o que aconteceu para que isso não se repita. Com o número do pedido, já ajuda a localizarmos algumas informações, mas se puder nos passar a loja que fez seu pedido e nos confirmar se foi no dia 19/10 mesmo agiliza nosso processo aqui. Nossa equipe de SAC também vai entrar em contato com você em breve, pelo contato informado no seu cadastro. Se preferir, fale com o SAC pelo telefone/WhatsApp +55 (11) 91316-2340 ou pelo e-mail [email protected].

Equipe de Atendimento e Excelência Pizza Prime