Pizza Prime

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Guarulhos - SP

11/04/2026 às 00:11

ID: 245765219

Fiz um pedido programado e nunca chegou
Bem recentemente realizei um pedido através do aplicativo ifood onde existia a opção compra programada
Pois bem, fiz a escolha, realizei o pedido pagando a vista e adiantado no pix e programando para receber o pedido na data do dia seguinte com horário programado para 20:00h onde no próprio aplicativo indicava um atraso de 30minutos
Porém mesmo com toda programação e cronograma acreditando que no horário combinado estaria lá a entrega passaram-se mais de 1 hora além do prazo esperado para que não fosse feita e sem resposta
Por sorte precisei acionar o aplicativo ifood para conseguir o reembolso pois mesmo constatando a demora muito além o previsto não fizeram questão em explicar o motivo ou qualquer outra solução honesta
O fato em si é importante mencionar é que o pedido foi realizando em uma quinta feira onde provavelmente a demanda de pedidos são bem mais reduzida e a data agendada seria para o dia seguinte uma sexta feira onde o fluxo se torna mais constante
Vale ressaltar que havia uma promoção ofertada e nesse caso por estar com um valor abaixo do esperado nos leva acreditar que não há nenhum respeito ou tão pouco cuidado em atender clientes que utilizam aplicativos para a pizzaria da região de Guarulhos Maia
Não estou aqui para um pedido de desculpa ou receber algo em troca como se pudesse apaziguar o que foi feito
Estou aqui para alertar outras pessoas que desejam fazer um pedido e pensem em se programar então EVITEM pois irão se arrepender amargamente
Lembrando que estive em um plantão hospitalar por aproximadamente 10 hora continuas em centro cirúrgico e acreditei que teria um refeição de um lugar confiável algo que nunca aconteceu
Fazendo com que depois de mais de 1 hora de atraso ter de entrar no carro e caçar um outro local onde pudesse pegar algo
Estou deixando essa mensagem como um alerta a todos agora são praticamente 00:00h o horário em que consegui descansar

Se olharem no Anexo notaram as horas e descaso
EXPEREINCIA MAIS QUE RUIM ZERO ESTRELA
A PIZZARIA PRIMA APERECE COMO MARCAS FAMOSAS MAS E (AD) OU SEJA PAGA PARA ESTAR NA LISTA DE FAVORITAS
PREVISÃO DE ENTRAGA ESTÁ 20:30 MAS VÃO SE PASSAR ANOS TALVEZ DECADAS E SUA PIZZA JAMAIS CHEGARÁ AO DESTINO
Por favor peso gentilmente que a empresa não tente entrar em contato dando explicações poéticas falaciosas, já houve essa oportunidade quando eu estava aguardando o pedido agora o mais sensato e nem se pronunciar
Já se sabe o quanto é péssimo o atendimento mesmo porque estou a menos de 2 quadras do local
Deveriam logo de inicio dizer não vamos conseguir entregar o seu pedido somos [Editado pelo Reclame Aqui] para isso
e priorizamos os que pagam o valor cheio sem promoções pela metade do preço