Pizza Prime - Entrega de Pizzas Mexidas e Falta de Atendimento ao Cliente em Pouso Alegre - MG

Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 09:18
ID: 244997317
Na última terça-feira, dia 31, aproveitei a promoção de 2 pizzas na Pizza Prime em Pouso Alegre - MG.Ao chegar em casa, o motoboy que fez a entrega disse que tinha caído e que, por isso, as pizzas estavam mexidas, mas não tinham caído da bag.Como o portão da minha casa é escuro, não pude observar bem, até que as trouxe para dentro de casa. Quando observei em ambiente iluminado, vi que elas estavam bastante mexidas, e a azeitona de uma pizza tinha ido parar na outra, ou seja, foi mais mexido do que o motoboy tinha dito.Anexo fotos de como as pizzas chegaram em minha casa.Entrei em contato com a loja da Pizza Prime por telefone, por WhatsApp, pelo Aplicativo, solicitando a troca das pizzas, mas não obtive nenhuma resposta até agora.Como parece que a Pizza Prime não dá muito valor a seus clientes, precisei vir expor essa história aqui no RA para ver se eles fazem alguma coisa.Quero meu dinheiro de volta e um pedido de desculpas da Pizza Prime pelo péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:50
Sr. Fabio Luis, boa noite!
Lamentamos muito o transtorno que teve em seu pedido, a unidade Pizza Prime de Pouso Alegre nos contatou e informou que sua manifestação já foi atendida e o senhor recebeu o reembolso referente ao valor pago em seu pedido. Esperamos que possamos te proporcionar uma experiência muito melhor em um próximo pedido e qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Pizza Prime
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 20:08
De fato, recebi um pedido de desculpas e a devolução do meu dinheiro.
Não tirou 10 por causa da demora da loja em responder.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7