Pizza Prime

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São Paulo - SP

12/04/2026 às 00:42

ID: 245819795

Fizemos um pedido na pizzaria diretamente pelo telefone da Pizza Prime unidade da Bela Vista (Av Joaquim Eugenio de Lima) de 5 pizzas de sabores variados e 1 pizza massa integral de metade atum e metade calabresa, com a atendente Rose que nos atendeu muito bem, por volta das 19:40. Depois de 40 minutos o pedido chegou.
A pizza que a massa deveria ser integral foi entregue com massa "normal". A pessoa que ia ingerir essa pizza tem restrição alimentar à algumas substâncias, por isso esse pedido especial.
Liguei na pizzaria por volta das 20:27 e falei a mesma atendente explicando o caso e essa falou que a pizza iria ser trocada por uma integral e que o próximo entregador iria entregar no meu endereço. Nem estranhou o engano.
Depois de 25 minutos liguei para a pizzaria para verificar a demora do pedido, pois estavam todos os convidados aguardando a chegada da última pizza. Para nossa surpresa, a atendente que não era a mesma que anteriormente me surpreendeu com a informação que tiveram que "bater" uma massa nova pois as integrais tinham acabado e que o entregador estaria saindo da pizzaria naquele momento.
Enfim a pizza chegou! Qualidade muito inferior a que costumávamos consumir (pedimos algumas vezes integral) e SABOR ERRADO, ao invés de meia atum, meia calabresa, entregaram meia frango, meia calabresa.
CONCLUSÂO: Não tinha massa integral pronta, não comunicaram na hora do pedido para avisar que iria atrasar, mandaram a "normal" e ainda quando corrigiram a massa erraram no sabor.
Nossos convidados comeram pizza gelada até toda essa confusão ser solucionada. Isso nem é o pior, imagine se não tivessem prestado atenção antes de comer que não era integral poderíamos ter tido um problemão com a pessoa que é intolerante a farinha de trigo sem ser integral.
Lamentável o ocorrido. Deveriam ter sido sinceros que a massa havia acabado e teríamos entendido a situação e esperado mais um pouco. Realmente ficamos preocupados com o ocorrido mais pela troca da massa, afinal não é frescura, é questão de saúde e não foi dada a atenção necessária a isso.
Ficamos muito chateados em receber nossos convidados com pizzas frias pela espera da solução, em um evento de comemoração de aniversario de uma pessoa de 81 anos que tem restrição alimentar e não pode comer sua pizza da maneira como gosta.
Anexo as fotos das pizzas e anota fiscal.