Pizzaria Prime: Atraso na entrega, pizza fria e lacre violado, com mau atendimento e sem reembolso.
Não respondida
Sorocaba - SP
08/09/2026 às 02:11
ID: 258423699
No dia 07/07/2026 Fiz o ***** na Pizzaria Prime em Sorocaba por volta das 22h11 e a entrega atrasou aproximadamente 2 horas, chegando por volta da meia-noite. Nesse momento eu já queria cancelar o pedido devido à demora, porém o entregador chegou e eu desci para receber. Efetuei o pagamento de R$ 80,30 na maquininha do entregador, utilizando cartão de débito.
Quando recebi a pizza, percebi que o lacre estava aberto/violado. Depois que o entregador foi embora, também constatei que a pizza estava completamente fria.
Imediatamente entrei em contato com a pizzaria para solicitar o cancelamento e o reembolso, pois, depois de esperar quase duas horas, receber uma pizza fria e com o lacre aberto é uma situação que não considero aceitável. Fui atendido pelo funcionário Jhon, que informou que iria falar com a gerente. Eu expliquei que precisava de uma solução naquele momento e pedi que ele registrasse no chat do iFood que o valor seria devolvido. Em seguida, ele desligou o telefone na minha cara, sem apresentar nenhuma solução.
Achei um absurdo isso.. e quero meu reembolso