Restrição no uso de cashback em dias promocionais, desrespeitando o consumidor e desmotivando clientes.
Respondida
Guaratinguetá - SP
14/04/2026 às 20:03
ID: 246067619
Sempre que realizamos uma compra, seja de quantidade qualquer em pizzas, recebemos cashback para utilizar em futuras compras no aplicativo.. independente do dia de compra. Mas..na hora de utilizar esse cashback, não autorizam nos dias de promoção! Comprei num dia de terça em dobro.. ganhei cashback..mas não posso utilizar meu cashback mais nesse dia
Restringir o uso em dias de valor normal ( que é muito caro..e a pizza não vale esse preço ) não é respeito ao consumidor! Não era assim..mudou e desanimou clientes.
Vou perder esse cashback..mas se não mudarem a regra, perderam um cliente!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:26
Olá Andre, boa tarde!
Lamentamos o transtorno que teve, nosso cashback pode ser utilizado em dias de promoções, não havendo quaisquer restrição, entretanto diante de sua manifestação estamos solicitando que nossa equipe de atendimento SAC contate o senhor para averiguação do ocorrido e possível solução.
Quaisquer dúvida, nossos canais de atendimento encontram-se a disposição.
Atenciosamente
Equipe Pizza Prime